Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Exceptions au retour

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles aux retours. Parmi ces produits, on retrouve :

• Les huiles : Aucun retour ou remboursement n'est possible pour les huiles, en raison de leur nature sensible et de nos normes de qualité.
• Les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées.
• Les produits intimes ou sanitaires.
• Les matières ou substances dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

S'il est approuvé, le remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@ludivinehair.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous à info@ludivinehair.com.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante : Toulon, France, 83200.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.